Markent

B2B-сервис для управления маркировкой товаров, массовыми операциями и обработкой ошибок.

Контекст

MarkFlow — B2B-сервис для операционной работы с маркировкой товаров.

Сервис помогает операторам и администраторам управлять товарами и кодами маркировки, выполнять массовые операции, контролировать состояние партий, разбирать ошибки и отслеживать действия пользователей.
В работе с маркировкой пользователю приходится выполнять множество связанных операций: работать с товарами и кодами, маркировать партии, контролировать остатки, обрабатывать ошибки, перемещать и списывать товар, а также отслеживать действия пользователей.

В существующих решениях эти задачи распределены между большим количеством разделов и экранов. Поэтому основной задачей проекта стало не просто объединить функции, а сделать состояние операций понятным и управляемым на каждом этапе процесса.

Задача

Сделать операционную работу с маркировкой понятной и управляемой даже при большом количестве кодов и частичных ошибках.
Пользователь должен иметь возможность быстро понять состояние операции, выполнить массовое действие, разобраться с ошибками и повторить только неуспешные операции.

Исследования

Решения

Собрала операционный Dashboard, чтобы сразу показывать состояние маркировки и точки внимания

Оператору важно быстро понять, что происходит с товарами и где требуется действие, не просматривая отдельные разделы и операции. Поэтому Dashboard стал точкой входа в рабочий процесс: он показывает ключевые статусы, проблемные операции и позволяет перейти непосредственно к партии или ошибкам.

Спроектировала массовую маркировку партии вместо последовательной обработки кодов

Работа с маркировкой предполагает большие объёмы кодов, поэтому последовательная обработка каждого товара увеличивает количество действий и усложняет контроль результата. Сценарий построен вокруг партии: пользователь выбирает нужные товары, запускает массовую операцию и видит её прогресс и текущий результат.

Разделила успешную обработку и ошибки, чтобы частичный результат не превращался в тупик

При массовой операции часть кодов может обработаться успешно, а часть — завершиться ошибкой. Вместо единственного статуса «операция завершена с ошибкой» система показывает результат по каждой группе и сохраняет возможность продолжить работу с уже обработанными кодами.

Создала Error Center для поиска причины и восстановления операции

При большом количестве ошибок пользователю недостаточно увидеть список проблем — нужно понять их причину и следующий шаг. Error Center группирует ошибки по типу, показывает детали и связывает проблему с конкретным действием: исправить → повторить операцию → проверить результат.

Добавила Retry, чтобы не заставлять пользователя повторять всю операцию целиком

После исправления ошибки пользователь может повторно обработать только те коды, которые не прошли с первого раза. Это сокращает количество повторных действий и сохраняет контекст исходной операции.

Спроектировала роли и права доступа для безопасной работы команды

В Markent разные сотрудники работают с разными операциями и уровнями ответственности. Поэтому доступ к функциям и действиям разделён по ролям, а потенциально критичные изменения требуют дополнительного подтверждения.

Итог

Спроектировала Markent — B2B-сервис для операционного управления маркировкой товаров, где сложные массовые операции превращаются в понятный управляемый workflow

Выстроила продуктовую логику от Dashboard → партии → массовой операции → ошибки → исправления → Retry, сохранив контекст пользователя на каждом этапе
Спроектировала Error Center с группировкой ошибок, понятной причиной и следующим действием — вместо необходимости разбираться с неуспешными операциями вручную
Продумала enterprise-сценарии: массовые операции, partial success, восстановление после ошибок, роли и права доступа, аудит действий
Собрала единую UI-систему для сложного desktop-продукта: от токенов и компонентов до таблиц, статусов, фильтров, форм и системных состояний

В результате получился не набор отдельных экранов, а целостная операционная система, которая помогает пользователю контролировать процесс маркировки, быстро находить проблемы и самостоятельно доводить операции до успешного завершения.

Back to top