Мобильное приложение для восстановления после выгорания: единое пространство, которое объясняет состояние человека простым языком и даёт один посильный шаг на сегодня — вместо трекера привычек или ленты медитаций без учёта происходящего с пользователем.

Задача продукта: помочь человеку в выгорании пройти путь от «не понимаю, что со мной» до возврата к работе без отката в тот же цикл — не превращая при этом восстановление в ещё одну обязанность. Чтобы решить эту задачу, я спроектировала сервис, который соединяет три вещи, которые конкуренты обычно решают порознь: понятный скоринг состояния, одно действие на сегодня рядом с этим скорингом и честную поддержку при пропуске.

Сформулировала пять Job Stories по формуле Когда / Я хочу / Чтобы — не как персоны с демографией, а как пять фаз, через которые один и тот же человек проходит по очереди: не уверен (-а), что это выгорание → в остром периоде восстановления → чувствует вину за отдых → возвращается к работе после больничного → нуждается в мгновенной стабилизации при остром стрессе.

Например:

• Headspace и Calm дают сильный SOS-контент для быстрого снятия напряжения и понятный онбординг — но не решают причины выгорания: нет ни трекинга состояния, ни последовательности восстановления, а обилие контента вынуждает выбирать практику самостоятельно именно тогда, когда сил на выбор меньше всего.
• Anticipate удачно снижает порог входа пассивным сбором данных вместо анкеты — но recovery-действия у него выражены слабее аналитики, ценность сильно зависит от объёма накопленных данных за недели.
• Happy Me ближе всего по духу: короткий квиз, персонализированная программа, дружелюбный тон — но 21-дневная структура не объясняет, что происходит при срыве на середине, и рискует превратиться в обычный habit-tracker.
• Welltory и BurnoutGuard дают честный скоринг состояния (HRV, risk score в реальном времени) — но не всегда подсказывают, что делать после того, как цифра показана, и рискуют превратить восстановление в бесконечный мониторинг вместо действия.

Если дать человеку в выгорании единый статус состояния с объяснением факторов и один посильный шаг на сегодня рядом с этим статусом, вместо каталога практик или голой цифры скоринга, то вовлечённость в ежедневные восстановительные действия будет выше, а отказ от программы в первые недели — ниже, чем у продуктов, которые разделяют трекинг и действие.

Благодаря такому подходу пользователи смогут:

На основе JTBD был спроектирован шестиэтапный сценарий: онбординг с диагностическим квизом, главный экран с одним статусом и одним шагом на сегодня, скоринг и трекинг состояния, выполнение ежедневного действия, сообщества и встречи, лента прогресса.

🡥 ОТКРЫТЬ MIRO

При проектировании визуала я опиралась на три эмоции: тепло, спокойствие, устойчивость. Аудитория в выгорании и так живёт в состоянии перегрузки, поэтому яркий и «мотивирующий» интерфейс здесь работал бы против пользователя, а не на него. Я выбрала приглушённую тёплую палитру вместо кислотных акцентов, мягкие размытые градиенты вместо чётких границ и скруглённые органичные формы вместо острых углов — всё это должно было создавать ощущение бережности, а не требовать внимания.

Первый экран просит только «Начать" — ни email, ни пароля, регистрация отложена до момента, когда ценность уже ощутима. Перед квизом три коротких пункта заранее снимают тревогу: это не диагноз, любой вопрос можно пропустить, ответы видит только пользователь. «Пропустить» доступен на каждом вопросе в шапке, а не спрятан в настройках. Слайдер энергии — единственный вопрос с отдельной кнопкой «Продолжить»: движение слайдера легко случайно, и нужно явное подтверждение, в отличие от вариантов-кнопок. Результат называет фазу словами через собственные ответы и ведёт сразу к действию — практика запускается без каталога, с таймером на экране вместо описания техники, а закрыть её можно тем же весом кнопки, что и продолжить. Финал — без стрика и бейджей, только фраза, что этого достаточно на сегодня.

Метрика: % прошедших квиз до конца и завершивших первое действие в ту же сессию.

Пока отметки на сегодня нет, карточка чек-ина — самая заметная на экране, а статус вчера показан приглушённым: открытие приложения уже подходящий момент для отметки, а рекомендация нарочно не появляется раньше неё. После отметки статус объясняет состояние словами, а не только цифрой, и сразу следующей карточкой стоит одна рекомендация — «Мини-рефлексия», а не список практик на выбор. Тренд за неделю разворачивается в шторку поверх экрана одним тапом, без ухода на отдельный экран, и его заголовок называет тренд словами («без ухудшения — и это тоже результат»), а не только графиком. Карточка ближайшей встречи так же превращается в детальный превью по тапу, отвечая на страхи заранее, прямо с главного экрана — не нужно идти в отдельный раздел, чтобы решить, идти ли на встречу.

Метрика: % открытий приложения, завершившихся отметкой состояния в первые 30 секунд.

Кольцо в центре — не число, а короткая фраза («умеренная нагрузка»), кольцо остаётся визуальным индикатором объёма для тех, кому привычнее считывать данные глазами. Карточка «Что на это влияет» стоит сразу под оценкой, а не в третьем меню, и у каждого фактора — человеческое объяснение, а не сухие цифры дашборда. Прежде чем запросить системное разрешение iOS, экран сам объясняет ценность и границы своими словами; источники — три отдельных тумблера, а не общий переключатель, и у каждого явно написано не только что собирается, но и чего не собирается. Пропуски в календаре отметок — такие же нейтральные ячейки, как остальные, без цвета тревоги и подписи «пропущено».

Метрика: % пользователей, включивших хотя бы один пассивный источник, и % вернувшихся на разбор факторов после первой оценки.

SOS — кнопка по центру в меню: в остром стрессе важна доступность в один тап, а не удобство навигации. Заземление 5−4-3−2-1 запускается сразу по тапу, без экрана выбора упражнения, а выйти из него можно кнопкой «Достаточно, я в порядке» — без ощущения недоделанного. Статья открывается прямо с карточки «Действие дня», время чтения известно заранее, а уже прочитанный текст визуально гаснет. Завершение — один спокойный чекмарк и вопрос «как ощущения» тремя смайлами, необязательный и без цифровой шкалы. Второй день подряд отмечен одной строкой («это тоже прогресс»), без счётчика и иконки огня — формулировка одинаково нейтральна и на второй, и на десятый день.

Метрика: % открывших SOS, которые дошли до конца практики, и % действий дня, доведённых до завершения.

Фильтры — чипы сразу под заголовком, «можно ли просто слушать» стоит рядом с форматом присутствия, а не внутри описания карточки: для этой аудитории это часто важнее темы. Карточка прямо говорит, что камера и микрофон не предусмотрены форматом — это не «можно выключить», а часть встречи — и называет ведущую по имени со статусом, а не безликим «модератор». «Не сейчас» весит столько же, сколько «Записаться»: отказ не требует усилия больше, чем согласие. Формат участия можно поменять прямо перед стартом — реплика прямо говорит, что никто не заметит. После встречи — три смайла без отзыва, а диалог с ведущей продолжается тем же чатом, что и до неё. После встречи отклик — три смайла без текстового отзыва и без публичной оценки.

Метрика: % записавшихся, которые дошли до встречи, и % открывших чат с ведущей после неё.

График в духе «путь не идёт по прямой» задаёт рамку до того, как человек увидит собственные спады. Тяжёлый день в ленте выглядит как обычная запись, без цвета тревоги — тап открывает не предупреждение, а объяснение с двумя цифрами «до этого дня / после»: серия не сбрасывается. Микро-победы — отдельный список с конкретным действием («записалась», «дочитала, хотя было тяжело начать»), а не достижение с числом, и явно не сравниваются с другими пользователями. Переключатель периода — только два частых среза, без «своего периода»: это трекер самоощущения, а не дашборд. Пуш сформулирован как приглашение оглянуться назад, а не напоминание не пропустить день.

Метрика: % пользователей, открывших разбор тяжёлого дня и вернувшихся в приложение в течение следующих трёх дней.

Следующий шаг — модерируемое юзабилити-тестирование на 5−7 представителях целевой аудитории (человек 27−40 лет, который замечает у себя признаки выгорания, но ещё не обращался к психотерапевту и ищет самостоятельный способ разобраться, что происходит, прежде чем на что-то решиться).